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O Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. (“Banrisul”) inova a cada dia, possibilitando a você novas formas de interagir conosco, seja pelo atendimento nas agências, pelo site ou por aplicativo mobile. Dessa forma, busca-se trazer agilidade, facilidade e segurança nas suas operações e consultas financeiras.

Essas operações e consultas são possíveis por meio da troca de informações entre você e o Banrisul. Essas informações são referentes aos seus dados pessoais e sua privacidade, e, com a entrada em vigor da Lei 13.709/2018 (a “Lei Geral de Proteção de Dados”, também conhecida como “LGPD”), torna-se necessário trazer algumas informações sobre como nós, do Banrisul, tratamos os seus dados pessoais.

A Política de Privacidade do Banrisul foi criada para demonstrar os tipos de dados que nós coletamos, como o fazemos, por que o fazemos, com quem compartilhamos e, por fim, elencar os seus direitos como titulares destes dados. Mas fique tranquilo, todas as informações que você troca com o Banrisul são sigilosas e protegidas por lei e não serão usadas de forma a pôr em risco a sua segurança.

Esta Política se aplica a todas as empresas controladas pelo Banrisul, atualmente compreendendo as seguintes empresas: Banrisul Soluções em Pagamentos S.A. - Instituição de Pagamento, Banrisul S.A. Administradora de Consórcios, Banrisul S.A. Corretora de Valores Mobiliários e Câmbio, Banrisul Seguridade Participações S.A., Banrisul Corretora de Seguros S.A. e Banrisul Armazéns Gerais S.A., e outras que porventura forem criadas no futuro. Assim, quando nos referirmos a Banrisul na presente Política, devemos entender como sendo Banrisul e as empresas controladas do Grupo Banrisul.

São destinatários desta Política os clientes do Banrisul, acionistas, representantes legais (tutores, procuradores e curadores), fornecedores contratados e parceiros comerciais, ou seja, qualquer pessoa que se relaciona conosco ou mantém algum tipo de vínculo, inclusive por meios digitais.

Nesse contexto, exigimos de nossos parceiros comerciais elevados padrões de proteção de dados pessoais e segurança cibernética. Por isso, para os contratos que envolvem o tratamento de dados pessoais implementamos um procedimento de verificação de conformidade do parceiro com a legislação, os termos contratuais, a regulamentação aplicável, e com esta Política.

Quais dados coletamos de você?

Os seus dados pessoais serão coletados por meios éticos e legais, limitados ao tratamento estritamente necessário para o atingimento da finalidade estabelecida.

Ao solicitar, contratar ou usar produtos e serviços do Banrisul, você nos fornece alguns dados relacionados a você, os quais coletamos e armazenamos para fins de prestar um serviço de qualidade. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais, mas também podemos coletar alguns dados de maneira automática. Recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para fins específicos, para que possamos cumprir com obrigações legais e regulatórias e outras que serão detalhas a seguir. Esses Dados Pessoais incluem dados básicos de identificação e contato, assim como dados financeiros e transacionais, dados de geolocalização e dados pessoais sensíveis, tais como:

• Dados básicos de identificação: nome, data e local de nascimento, filiação, nacionalidade, naturalidade, foto, endereço de IP, profissão, ocupação, estado civil, renda declarada e comprovante, entre outros;

• Dados de documentos de identificação oficial: número ou cópia de documentos como RG, CPF, CNH e/ou passaporte;

• Dados de contato: como telefones residencial, comercial, celular, e-mail, endereço residencial e/ou comercial;

• Dados financeiros e transacionais: dados originados do uso dos nossos produtos e serviços – neste caso, os dados são coletados através de procedimentos internos do Banrisul;

• Dados de geolocalização: coordenadas geográficas do aparelho utilizado para acessar o Aplicativo Banrisul, caso esta funcionalidade tenha sido habilitada por você em seu dispositivo;

• Dados pessoais sensíveis:
dados biométricos necessários para prevenção à fraude, nos processos de identificação e autenticação de seu cadastro em nossos sistemas eletrônicos (Aplicativos); declaração sobre condição de Pessoa Exposta Politicamente, para o cumprimento de normas do Banco Central do Brasil visando à prevenção dos crimes de lavagem de dinheiro e ocultação de bens; ainda, dados de saúde necessários para a obtenção de cotações referentes a seguros, a partir de sua solicitação;

• Dados sobre terceiros: dados de filiação, representantes, representados, garantidor, contrapartes, procuradores, sócios ou beneficiários de produtos e serviços contratados, como, por exemplo, dados cadastrais, informações necessárias para cotação de seguros (inclusive dados de saúde), dados de meios de pagamento (cartão de crédito) e/ou de ocorrências negativas;

• Dados pessoais coletados automaticamente: o Banrisul também pode coletar dados de modo automático com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços e lhe oferecer uma oferta mais adequada, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências; para tanto, se utiliza de algumas tecnologias de mercado, como cookies.

O Banrisul trata os dados pessoais fornecidos pelos clientes da forma como são recebidos. É de sua responsabilidade que as informações as quais você fornecer sejam atuais e corretas. Portanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos decorrentes da incorreção, inexatidão, desatualização e/ou alteração ilícita ou fraudulenta das informações concedidas por você.

A depender do produto ou serviço que você contratou conosco, podemos coletar informações suas em outras fontes, de acordo com a legislação e regulação aplicável:

• Informações manifestamente públicas para complementar seu cadastro;

• Informações constantes na base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante sua autorização específica;

• Score gerado em bureaus de crédito; 

• Informações de listas de Pessoas Politicamente Expostas ou listas de restrição;

• Informações sobre seu histórico de crédito e negativações financeiras; 

• Dados do cadastro positivo;

• Informações para prevenção a golpes e fraudes, à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

O Banrisul trata dados pessoais de crianças e adolescentes?

O Banrisul trata dados pessoais de crianças e adolescentes que, por meio de seus pais ou representantes legais quando necessários, solicitem, contratem ou usem produtos ou serviços do Banrisul. Também tratamos dados de crianças e adolescentes quando forem indicados como beneficiários de seguros e outros benefícios ofertados. Exemplos de tipos de dados pessoais coletados e tratados podem ser encontrados na seção “Quais dados coletamos de você?” desta Política de Privacidade. Em todos os casos, o tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD e de acordo com a regulação emanada da ANPD, sempre observando o melhor interesse da criança e/ou do adolescente e a redução dos dados ao mínimo necessário para a finalidade almejada..

Como tratamos e cuidamos de seus dados pessoais?

Quaisquer informações que você nos enviar, inclusive de crianças e adolescentes, serão coletadas e guardadas em acordo com os padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

 
O acesso às informações coletadas está restrito àqueles autorizados para o uso adequado dessas informações nas hipóteses previstas nesta Política. Quem se utilizar indevidamente dessas informações estará sujeito às penalidades da legislação em vigor e, se se tratar de colaborador interno, de processo disciplinar do Banrisul.

A segurança e proteção de dados pessoais e das informações do Banrisul são prioridades para nós. Seguindo as boas práticas e em conformidade com a legislação, o Banrisul adota mecanismos para garantir a confidencialidade, integridade, autenticidade, disponibilidade e rastreabilidade das suas informações.

Além disso, os produtos e serviços ofertados diretamente pelo Banrisul são pensados, planejados e fornecidos tendo a privacidade e proteção dos dados dos clientes, não clientes e usuários como um padrão e princípio básico de desenvolvimento. 

Para tanto, o Banrisul mantém registro de todas as operações de tratamento de dados que realiza, avaliando, monitorando e controlando os seus mecanismos de proteção de dados pessoais periodicamente

Qualquer tratamento de dados pessoais realizado pelo Banrisul ocorrerá conforme as bases legais estabelecidas, como: (a) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; (b) exercício regular de direitos em processos; (c) execução de contrato firmado com você, ou de procedimentos preliminares necessários para a celebração deste; (d) proteção de crédito; (e) segurança das suas transações financeiras e do seu patrimônio; (f) prevenção à fraude nos processos de identificação e autenticação em sistemas eletrônicos; (g) atendimento de interesses legítimos do Banrisul, de seus parceiros e/ou terceiros; ou (h) pela administração pública, para execução de políticas públicas. Se necessário, o seu consentimento será requisitado de forma livre, informada e explícita.

Para saber mais sobre as nossas medidas de segurança para proteger os seus dados, visite as nossas Diretrizes para Proteção de Dados e a nossa Política de Segurança da Informação e Cibernética para Clientes. 

Por que tratamos os seus dados pessoais?

O tratamento de seus dados pessoais poderá atender às seguintes finalidades: (a) confirmar sua identidade; (b) viabilizar operações financeiras; (c) melhorar sua experiência como cliente Banrisul, inclusive para personalização de produtos, serviços e funcionalidades de acordo com o seu perfil de consumo; (d) prestar os serviços e produtos de forma eficiente; (e) garantir sua segurança e de seu patrimônio; (f) identificar comportamentos suspeitos e prevenir a ocorrência e tentativas de  golpes e fraudes financeiras; (g) atender às suas solicitações pelos nossos canais de atendimento; (h) cumprir ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa devidamente legitimada a solicitar informações; (i) promover ou defender os interesses do Banrisul em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; entre outras.

Em algumas situações, para aprimorarmos os nossos serviços, podemos fazer uso de inteligência artificial, inclusive por meio de análise de dados (analytics) e de aprendizagem de máquina (machine learning), sempre respeitando os compromissos que firmamos nesta Política.

O Banrisul manterá íntegros os dados pessoais e as informações que forem fornecidos pelos titulares pelo prazo necessário para cumprir a legislação vigente e para o atingimento da respectiva finalidade pela qual o dado foi coletado.

Com quem seus dados são compartilhados?

Seus dados pessoais são compartilhados com:

• Empresas do Grupo Banrisul, para fins comerciais, cadastrais, para a execução de contratos firmados com você e para o cumprimento de obrigações legais.

• Órgãos públicos e autoridades competentes, no cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias emitidas pelo Conselho Monetário Nacional,  Banco Central do Brasil e demais reguladores do setor financeiro; órgãos públicos e entidades privadas, para fins de proteção dos seus ativos, bem como para prevenção e/ou apuração de fraude, como outras instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil que reciprocamente compartilham indícios de ocorrências ou tentativas de golpes e fraudes, para subsidiar seus procedimentos e controles, no âmbito e nos limites das regulamentações vigentes; e/ou entidades representativas e sociedades de advogados, submetidos a sigilo profissional, para proteção dos interesses do Banrisul em qualquer tipo de negociação ou conflito, incluindo acordos, ações judiciais e processos administrativos.

• Fornecedores e Parceiros comerciais, para viabilizar o fornecimento de produtos e/ou a prestação de serviços solicitados por você, com base nos respectivos contratos, termos de uso ou procedimentos preliminares para a celebração destes ou, ainda, para atendimento a interesses legítimos dos controladores.

O compartilhamento dos seus dados pessoais ocorrerá para fins de cumprimento de leis e/ou regulações setoriais, se for requisitado por você ou quando for essencial para fornecer nossos serviços e produtos e sempre observará a finalidade, a necessidade e a salvaguarda dos seus direitos e garantias individuais.

No caso de compartilhamento de seus dados com fornecedores e parceiros comerciais, esses serão submetidos às mesmas rígidas regras de privacidade e proteção de dados do Banrisul, visando a garantia da confidencialidade, sigilo bancário e demais normas de privacidade e proteção de dados.

Há transferência internacional?

Excepcionalmente, os seus dados pessoais poderão ser enviados para localidade fora do Brasil, a depender do tipo de relação entre você e o Banrisul. Quando isso ocorrer, a transferência de dados ocorrerá em observância das bases legais e dos requisitos estabelecidos na legislação aplicável.

Como utilizamos os cookies?

Cookies são pequenos pacotes de dados enviados de um website e armazenados no seu computador, por meio do navegador. Eles servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário na Internet.

Informamos de forma transparente para você que podemos utilizar cookies próprios ou de terceiros em nossos Sites e Aplicativos.

O principal objetivo do Banrisul ao coletar cookies nos ambientes virtuais é proporcionar a você a melhor experiência ao utilizá-los. Com esses dados, que podem incluir endereço de IP, ID de dispositivos móveis e informações de navegação, podemos compreender o que você necessita e criar soluções e produtos que se encaixem nas suas expectativas e desejos. Utilizamos dois tipos de cookies:

• Cookies estritamente necessários: Esses cookies garantem que o nosso website irá funcionar corretamente, fornecendo, por exemplo, log-in seguro.

• Cookies opcionais: Esses cookies são utilizados para otimizar como o website funciona (análise e personalização), identificar problemas que possam surgir em nossas plataformas online e melhorar a experiência de navegação (desempenho e funcionalidade), e/ou auxiliar ações de marketing e de mídias sociais, veiculando conteúdo publicitário personalizado para você (publicidade).

Os diferentes tipos de cookies opcionais são ativados mediante o seu consentimento em nosso banner de cookies. Você pode desativá-los ou excluí-los a qualquer momento, acessando as suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou nas configurações do sistema operacional do seu dispositivo. Lembramos, entretanto, que se determinados cookies forem desabilitados, os Sites, Aplicativos ou alguns de seus recursos ou funcionalidades poderão não funcionar corretamente. Além disso, ao habilitar os cookies, você economiza tempo, por exemplo, ao ter seus dados preenchidos em cadastros e formulários.

Nesse link você poderá obter mais informações sobre como gerir os cookies diretamente em seu navegador de preferência:

• Chrome
• Firefox
• Microsoft Edge
• Internet Explorer
• Safari

Por quanto tempo o Banrisul guarda meus dados pessoais?

O prazo de armazenamento dos dados pessoais coletados no Banrisul depende do propósito e da natureza do tratamento realizado. Manteremos a guarda dos dados pessoais coletados enquanto perdurar o respectivo tratamento, considerando o âmbito e os limites técnicos de cada atividade, com ressalva às informações cuja conservação seja determinada pela legislação aplicável após findo o tratamento. Além disso, manteremos os dados sempre que necessário para darmos cumprimento a obrigações legais, regulatórias e/ou contratuais, para continuar a fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços, para o gerenciamento de riscos, para o exercício regular de direito em processos administrativos e judiciais e/ou para as demais finalidades previstas nesta Política, sempre que cabível.

Quais são os seus direitos como titular de dados?

O Banrisul garante a você, titular de dados, inclusive titular criança e adolescente, o pleno exercício dos direitos previstos na lei aplicável, dentre eles: (a) confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais; (b) acesso a esses dados; (c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; (e) portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa; (f) obtenção de informações sobre entidades públicas e privadas com os quais o Banrisul compartilha os seus dados; (g) revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer os direitos previstos na LGPD e obter informações sobre os seus dados pessoais, você pode acionar os nossos canais de atendimento.

Clientes Banrisul podem obter informações sobre seus dados pessoais em formato simplificado, acessando, de forma logada, o site/Home banking ou celular/Banrisul Digital.

Não clientes poderão exercer seus direitos através da nossa rede de agências, mediante os procedimentos para sua correta identificação e autenticação, necessários para garantir a segurança e sigilo sobre seus dados.

Como posso entrar em contato com o encarregado do tratamento de dados pessoais do Banrisul?

No Banrisul, o Encarregado – também conhecido como “Data Protection Officer” (DPO) atuará como canal de comunicação entre o controlador (Banrisul), os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O contato com a Data Protection Officer, Maria Aparecida Vidal, se dará pelo e-mail: dpo@banrisul.com.br.

Alterações na Política

Esta Política poderá sofrer alterações sempre que o Banrisul entender necessário, ou para cumprimento de exigência legal ou regulatória. O Banrisul adota o compromisso de revisar e atualizar esta Política regularmente para refletir as boas práticas observadas no setor, bem como as informações obtidas no monitoramento contínuo e avaliações periódicas do tratamento de dados pessoais. As alterações produzirão efeitos após serem publicadas no site https://www.banrisul.com.br/.

Outras importantes informações sobre os termos e condições de utilização deste website estão disponíveis em Termos e Condições de Uso.

GLOSSÁRIO

São relevantes para compreensão da Política de Privacidade os seguintes conceitos:

Agentes de Tratamento: o Controlador e o Operador, que realizam tratamento de dados.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública indireta responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Dado Anonimizado: dado relativo a Titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

Dado Pessoal Sensível: podem revelar aspectos da intimidade do indivíduo – dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

Titular do dado: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento dos Dados: toda operação realizada com dados como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Atualizada em agosto de 2024.